سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر هاست ستور
نحن في متجر هاست ستور نحرص على رضا عملائنا الكرام، ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وآمنة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:
أولًا: سياسة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على عملية الاستبدال.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب الاستبدال، ما لم يكن السبب:
- وجود عيب مصنعي
- أو خطأ في الطلب من طرف المتجر
حالات لا يشملها الاستبدال:
- المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب طلب العميل
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها
- المنتجات الرقمية أو التي يتم تحميلها إلكترونيًا
- أي منتج تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- داخل التغليف الأصلي
- يتم استرداد المبلغ بعد:
- استلام المنتج
- وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع، إلا في الحالات التالية:
- وجود خلل أو عيب مصنعي
- استلام منتج مختلف عن الطلب
حالات لا يمكن فيها الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة
- المنتجات المصممة حسب الطلب
- المنتجات الرقمية أو التي لا يمكن إرجاعها بعد الاستخدام
- أي طلب تم تسليمه بشكل صحيح ومطابق للوصف
ملاحظات مهمة
- مدة استرجاع المبلغ تختلف حسب وسيلة الدفع (عادة من 3 إلى 14 يوم عمل).
- يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.
للتواصل معنا
- ? رقم الهاتف / واتساب: +966559570016
- ? البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن في هاست ستور نعمل دائمًا على تقديم أفضل خدمة ممكنة، ونقدّر ثقتكم بنا ❤️