سياسة الشحن والتسليم – متجر هاست ستور
في متجر هاست ستور، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، مع ضمان وصول المنتجات بأسرع وقت ممكن وفي حالة ممتازة.
أولاً: وقت تجهيز الطلب (Handling Time)
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع.
- يشمل التجهيز مراجعة الطلب، التحقق من حالة المنتجات، والتغليف الجيد لضمان وصولها سليمة.
ثانياً: مدة الشحن (Transit Time)
- يتم شحن المنتجات داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- في بعض المناطق البعيدة قد يستغرق الشحن مدة إضافية تصل إلى يومين.
- يمكن للعميل تتبع حالة الشحنة عبر شركة التوصيل المستخدمة، أو التواصل معنا للحصول على التحديثات.
ثالثاً: طريقة الشحن والتسليم
- يتم الشحن عبر شركات التوصيل المعتمدة لضمان سرعة وصول الطلب وسلامة المنتجات.
- يتم توصيل الطلب إلى عنوان العميل المسجل في الطلب بدقة.
- يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لضمان وصول الشحنة دون تأخير.
رابعاً: تكاليف الشحن (Shipping Costs)
- سعر الشحن لجميع الطلبات داخل المملكة هو 29 ريال سعودي فقط.
- جميع الأسعار واضحة قبل إتمام الدفع، وأي رسوم إضافية مثل بوابة الدفع يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.
- قد تتوفر عروض خاصة للشحن المجاني في بعض المناسبات أو على طلبات معينة، وسيتم توضيحها في صفحة العرض.
خامساً: الضرائب والرسوم (Taxes & Duties)
- جميع الأسعار داخل المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة السعودية.
- لا توجد أي رسوم مخفية، ويتم توضيح أي رسوم إضافية قبل الدفع إن وجدت.
سادساً: تتبع الطلب (Order Tracking)
- بعد تأكيد الشحن، يحصل العميل على رقم تتبع الشحنة من شركة التوصيل.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن أو التواصل مع فريقنا لأي استفسار.
سابعاً: في حال حدوث تأخير
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، مثل مشاكل في التوصيل أو عطلات غير مخطط لها، يقوم فريق المتجر بالمتابعة مباشرة مع شركة الشحن.
- سيتم إعلام العميل بأي تحديثات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب.
ثامناً: نطاق الخدمة
- شحن المنتجات متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- يرجى التأكد من صحة العنوان المسجل لتجنب أي تأخير في التسليم.
تاسعاً: مشاكل الشحن والاسترجاع
- في حال وصول المنتج متضرر أو مختلف عن الطلب:
- يمكن للعميل التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام لاستبدال المنتج أو استرجاعه.
- يتم التحقق من الحالة وإجراء اللازم وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
حادي عشر: معلومات المتجر
اسم المتجر: هاست ستور
? العنوان: السعودية، المدينة المنورة، حي الفتح
الرمز البريدي: 42312
? السجل التجاري: 7007209963
? الرقم الضريبي: 302178843400003
وسائل التواصل
? رقم الهاتف / واتساب: +966559570016
? البريد الإلكتروني: [email protected]