سياسة الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم
نلتزم بتوفير تجربة شراء فورية وآمنة مع وضوح كامل في إجراءات التسليم
✅ البطاقات الرقمية لا تتطلب شحناً مادياً — يصلك الكود فوراً بعد إتمام الدفع عبر وسيلة التواصل التي اخترتها.
وقت التجهيز والتسليم
وسائل استلام الكود
يتم إرسال الكود الرقمي عبر إحدى القنوات التالية فور إتمام الدفع:
يُعدّ إرسال الكود عبر الوسيلة التي اختارها العميل دليلاً على إتمام عملية التسليم بنجاح.
تتبع الطلب
يُرسل رقم الطلب وتفاصيله فور إتمام الدفع. يمكنك متابعة حالة طلبك عبر:
- سجل الطلبات في حسابك داخل المتجر
- التواصل مع فريق الدعم لإعادة الإرسال أو تحديث الحالة
في حال التأخير أو وجود مشكلة
مراجعة يدوية فورية
في حال أي عطل تقني، تتم مراجعة الطلب يدوياً خلال أقل من ساعة
إبلاغ العميل
يُبلَّغ العميل بالتحديثات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
التحقق مع الجهة المُصدِّرة
في حال كود لا يعمل أو سبق استخدامه، يتم التحقق مع المورد
الحل
استبدال الكود بكود جديد أو استرداد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع
الأسعار والضرائب
📦 الجوالات والإكسسوارات تُشحن مادياً داخل المملكة العربية السعودية فقط — جميع المنتجات أصلية 100% بضمان الوكيل الرسمي.
تفاصيل الشحن
مواعيد التجهيز والتسليم
أيام العمل الرسمية
يتم تجهيز الطلبات يومياً باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية
الطلبات المتأخرة
الطلبات التي تتم بعد الساعة 11 مساءً تُنفَّذ في يوم العمل التالي
طلبات العطل
الطلبات المقدّمة خلال العطل الرسمية تُجهَّز في أول يوم عمل بعد العطلة
رقم التتبع
تُرسَل رسالة نصية برقم التتبع فور تأكيد الطلب — قد يستغرق تفعيله حتى 24 ساعة
تعليمات مهمة
- يجب تعبئة جميع بيانات الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في وصول الطلب
- يُرجى التواجد في العنوان المذكور في التاريخ المؤكَّد للتوصيل والرد على شركة التوصيل
- يمكن تغيير موعد وعنوان الاستلام قبل إرسال رسالة التأكيد — لا يمكن التغيير بعدها
- لا يمكن تغيير عنوان الاستلام إلى خارج المملكة العربية السعودية
الأسعار والضرائب
هل لديك استفسار عن طلبك؟
فريق هاست ستور جاهز لمساعدتك على مدار الأسبوع